vfipsВестник ФИПСBulletin of Federal institute of industrial property2782-50862959-2432ФИПСvfips-70Research ArticleВОПРОСЫ ОХРАНЫ И ЗАЩИТЫ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИISSUES OF INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS PROTECTION AND ENFORCEMENTУсловия и методы успешной реализации улучшений сервисов электронной подачи заявлений на объекты интеллектуальной собственностиConditions and methods for the successful implementation of improvements to electronic filing services for intellectual property objectsКнязевР. О.KnyazevR. O.

Ростислав Олегович Князев, главный специалист отде- ла системного и бизнес-анализа

Москва, Бережковская наб., д. 30, корп. 1

Rostislav O. Knyazev, Senior Specialist of Department of system and business analysis

Moscow, Berezhkovskaya emb., 30, bld. 1

rostik16j@rupto.ruТимикП. А.TimikP. A.

Полина Александровна Тимик, начальник Проектного центра цифровой трансформации (службы технического заказчика)

Москва, Бережковская наб., д. 30, корп. 1

Polina A. Timik, Head of Digital Transformation Project Center (technical customer service)

Moscow, Berezhkovskaya emb., 30, bld. 1

ptimik@rupto.ruКононенкоИ. Ю.KononenkoI. Yu.

Илья Юрьевич Кононенко, заместитель директора

Москва, Бережковская наб., д. 30, корп. 1

Ilya Yu. Kononenko, Deputy Director

Moscow, Berezhkovskaya emb., 30, bld. 1

ikononenko@rupto.ruФГБУ «Федеральный институт промышленной собственности»Federal Institute of Industrial Property20252412202544316–325Copyright © Князев Р.О., Тимик П.А., Кононенко И.Ю., 20252025Князев Р.О., Тимик П.А., Кононенко И.Ю.Knyazev R.O., Timik P.A., Kononenko I.Y.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.vestnikfips.ru/jour/article/view/70

Цифровизация процедур государственной регистрации объектов интеллектуальной собственности сопровождается развитием специализированных сервисов, таких как государственные услуги Роспатента на портале «Госуслуги», АРМ «Регистратор», личный кабинет ФИПС и «ЕАПВ-ОНЛАЙН». Несмотря на внедрение новых технологических решений, клиентоцентричность этих платформ остается ограниченной. Целью настоящего исследования стало выявление нормативных препятствий, затрудняющих реализацию пользовательских сценариев, ориентированных на удобство, гибкость и адаптивность. В работе использован метод онлайн-опроса, охватывающий профессиональных и непрофессиональных пользователей. Анализ проведен по ряду параметров: удовлетворенность, частота использования, выявленные проблемы, эмоциональный отклик и рекомендации. Респонденты указали на множество затруднений, устранение которых оказалось невозможным в рамках действующих административных регламентов. Среди них – дуб­лирование вводимых данных, отсутствие персонализированных интерфейсов, негибкость форм подачи и перегруженность инструктивной информацией. Полученные результаты подтверждают гипотезу о критической роли нормативных ограничений в формировании пользовательского опыта. Новизна исследования заключается в фокусе на регуляторной составляющей цифровых сервисов и анализе ее влияния на user experience. Практическая значимость выражается в необходимости совершенствования и развития нормативной базы с целью создания гибких, адаптируемых и клиентоориентированных платформ. Выводы статьи подчеркивают важность совершенствования и развития нормативной базы как условия повышения эффективности цифровых сервисов. В дальнейшем планируются изучение формулировок регламентов и разработка моделей нормативных песочниц для тестирования гибких интерфейсных решений.

The digitalization of public services for intellectual property objects registration is accompanied by the development of specialized services, such as the Rospatent’s public services on state portal “Gos­uslugi”, the ARM “Registrar”, the Personal account on FIPS’s web-site, and “EAPO-ONLINE”. Despite the introduction of new technological solutions, the client-centricity of these platforms remains limited. The purpose of this study was to identify regulatory barriers that hinder the implementation of user scenarios focused on convenience, flexibility, and adaptability. The work uses an online survey method covering professional and non-professional users. The analysis is conducted on a number of parameters: satisfaction, frequency of use, identified problems, emotional response and recommendations. Respondents indicated many difficulties that could not be eliminated within the framework of current administrative regulations. Among them are duplication of input data, lack of personalized interfaces, inflexibility of submission forms and overload of instructional information. The obtained results confirm the hypothesis about the critical role of regulatory restrictions in shaping user experience. The novelty of the study lies in the focus on the regulatory component of digital services and the analysis of its impact on user experience. The practical significance is expressed in the need to revise current regulations in order to create flexible, adaptable and customer-oriented platforms. The conclusions of the article highlight the importance of improving and developing the regulatory framework as a condition for increasing the efficiency of digital services. In the future, it is planned to study the wording of regulations and develop models of regulatory sandboxes for testing flexible interface solutions.

интеллектуальная собственностьцифровые сервисыклиентский опытадминистративные регламентынормативные ограниченияпользовательский интерфейсUXцифровая трансформацияЕПГУпатентные платформы.intellectual propertydigital servicescustomer experienceadministrative regulationsregulatory restrictionsuser interfaceUXdigital transformationthe Unified Portal of State and Municipal Servicespatent platforms.ReferencesПонкратов, А. И. Перспективы цифровизации при государственной регистрации объектов интеллектуальной собственности / А. И. Понкратов // Право интеллектуальной собственности. – 2021. – № 2. – С. 15–18. – DOI 10.1857/2072‑4322‑2021‑2‑15‑18.Ponkratov, A. I. (2021), “Prospects of digitalization in the state registration of intellectual property objects”, Pravo intellektualnoy sobstvennosti, no. 2, pp. 15‑18. https://doi.org/10.18572/2072‑4322‑2021‑2‑15‑18Васильев, Г. И. Цифровизация как инструмент стимулирования повышения патентной активности / Г. И. Васильев, Е. С. Юшков // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2021. – Т. 11, № 1–1. – С. 380–385. – DOI 10.34670/AR.2021.20.77.042.Vasiliev, G. I. and Yushkov, E. S. (2021), “Digitalization as a tool to stimulate the growth of patent activity”, Ekonomika: vchera, segodnya, zavtra, vol. 11, no. 1–1, pp. 380–385. https://doi.org/10.34670/AR.2021.20.77.042Филиппова, С. Ю. Цифровые платформы в праве и право цифровых платформ: новые вызовы законодателю и пути их решения / С. Ю. Филиппова, Ю. С. Харитонова // Правоведение. – 2025. – Т. 69, № 1. – С. 58–75. – DOI 10.21638/spbu25.2025.104.Filippova, S. Y. and Kharitonova, Y. S. (2025), “Digital platforms in law and the law of digital platforms: new challenges for the legislator and solutions”, Pravovedenie, vol. 69, no. 1, pp. 58–75. https://doi.org/10.21638/spbu25.2025.104Гвоздецкий, Д. С. Цифровизация регламентных процедур в правотворческой деятельности федеральных органов исполнительной власти / Д. С. Гвоздецкий // Закон и право. – 2024. – № 1. – С. 15–19. – DOI 10.24412/2073‑3313‑2024‑1‑15‑19.Gvozdetskiy, D. S. (2024), “Digitalization of regulatory procedures in lawmaking activities of federal executive authorities”, Zakon i pravo, no.1, pp. 15–19. https://doi.org/10.24412/2073‑3313‑2024‑1‑15‑19Васильева, Е. В. Принципы перехода государственной службы на омниканальную цифровую стратегию / Е. В. Васильева // Вестник университета. – 2020. – № 4. – С. 5–13. – DOI 10.26425/1816‑4277‑2020‑4‑5‑13.Vasilyeva, E. V. (2020), “Principles of transition of public service to an omnichannel digital strategy”, Vestnik universiteta, no. 4, pp. 5–13. https://doi.org/10.2642/1816‑4277‑2020‑4‑5‑13Караулова, О. А. Доверие к цифровым сервисам: UX-дизайн и социологические механизмы доверия / О. А. Караулова // Академическая наука. – 2025. – № 1. – С. 103–106.Karaulova, O. A. (2025), “Trust in digital services: UX design and sociological mechanisms of trust”, Akademicheskaya nauka, no.1, pp. 103–106, available at: https://cyberleninka.ru/article/n/doverie-k-tsifrovym-servis-am-ux-dizayn-i-sotsiologicheskie-mehanizmy-doveriya (Accessed 12 August 2025).Никифоров, А. А. Особенности подходов к цифровой трансформации государственного управления за рубежом и в России / А. А. Никифоров// Каспийский регион: политика, экономика, культура. – 2025. – № 1 (82). – С. 82–98. – DOI 10.54398/1818-510X.2025.82.4.009.Nikiforov, A. A. (2025), “Peculiarities of approaches to digital transformation of public administration abroad and in Russia”, Kaspiyskiy region: politika, ekonomika, kultura, no. 1 (82), pp. 82‑98. https://doi.org/10.54398/1818-510X.2025.82.4.009Кузнецов, П. У. Цифровая трансформация государственного управления как этап развития информатизации в России / П. У. Кузнецов // Вестник ЮУрГУ. Серия: Право. – 2021. – Т. 21, № 1. – С. 3–10.Kuznetsov, P. U. (2021), “Digital transformation of public administration as a stage of informatization development in Russia”, Vestnik YuUrGU. Seriya: Pravo, vol. 21, no. 1, pp. 3–10, available at: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-transformatsiya-gosudarstvenno-go-upravleniya-kak-etap-razvitiya-informatizatsii-v-rossii (Accessed 13 August 2025).Sellung, R., Hölscher, M., Burgstaller-Hochenwarter, L.: Good practices of user experience and design research for mobile and electronic governmental services. In: Kő, A., Francesconi, E., Kotsis, G., Tjoa, A.M., Khalil, I. (eds.) Electronic government and the information systems perspective, pp. 138‑149. Springer International Publishing, Cham (2022). https://doi.org/10.1007/978‑3‑031‑12673‑4_10Sellung, R., Hölscher, M. and Burgstaller-Hochenwarter, L. (2022), “Good practices of user experience and design research for mobile and electronic governmental services”, in Kő, A., Francesconi, E., Kotsis, G., Tjoa, A.M. and Khalil, I. (eds.), ­ Electronic government and the information systems perspective, Springer International Publishing, Cham, Switzerland, pp. 138‑149. https://doi.org/10.1007/978‑3‑031‑12673‑4_10Келехсаева, Д. Б. Цифровизация государственного управления: правовые вызовы и перспективы / Д. Б. Келехсаева // Nexus. – 2025. – Т. 1, № 2. – С. 2–4.Kelekhsaeva, D. B. (2025), “Digitalization of public administration: legal challenges and prospects”, Nexus, vol. 1, no. 2, pp. 2–4.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.